前言: 本贴转载自小红书《澳洲生活小常识》一栏。博主Helen和我是维州专业翻译界的同事。

《澳洲生活小常识》内有丰富实用的澳洲生活大小知识，非常推荐大家去看看。

正文：

澳洲是一个多元化的国家，因此语言服务业非常发达。关注我久了的网友们都知道我去年年中决定转行做翻译。转眼大半年了，我做的乐此不彼，时不时感叹为啥之前没找到那么适合我的工作呢？不过讲真，我觉得我现在的人生阶段反而比刚刚踏入社会时更适合做翻译这一行，尤其是社区和商务上的翻译，因为我已完成二十多年的生活工作经验积累，这些经验是我做翻译的强大后盾。

大半年来，我做了不计其数的现场、电话和视频口译。作为NAATI认证的翻译，在工作时，我们当然知道该做什么，不该做什么。但是我发现，从没有人告诉需要口译员的华人在使用口译服务时该注意些什么。通常一个会议，一次看诊，用翻译的话耗时会更长，如果时间有限的话，掌握一些小贴士可以让你和对方的沟通更有效，更精准，这对双方都有益。      

以下七项小贴士旨在帮助大家在需要口译的情况下把事情办的更有效率，而不是建议大家改变沟通方式。翻译的职责是把需要翻译的人的话传达到位，所以最终客户怎么说，我们都会全部去翻，不管时长多久。

贴士一：正式开始时不能和口译员闲聊

作力行规，在等待时，口译员不可以和你聊天。 所以如果你在诊所等待看诊，口译员也在那里， 但对你“爱理不理”的话，不是口译员不礼貌，也不 是他们高冷，而是他们必项这么做。当然，现实中如果你开始和口译员聊天，有的口译员会搭话。 但口译员不能给你任何意见和建议。

贴士二：不想让对方听的话请不要说

同样作为行规，口译员必须翻译双方说的每 一句话。 一旦对话开始了，不管你或对方说了什么，翻译都必须翻。 也就是说，如果你说“这个医生水平不太高，上次他怎么怎么了”，或者“这个人 我信不过，因为他是xx人”，口译员别无选择，必须翻译，即便这句话是说给口译员听的。 所以， 不是说给寸方听，或不想仕吋方听的话，最好的办法是不说。

贴士三：不要答非所问，回答要精简

在使用口译服务时，说话精简很重要。 其突我自 己就是一个很啰嗦的人，因此我完全能够理解回答问题时忍不住把故事从头说起的习惯。 但现时生活中，尤其是看医生或打急救电话时，各必 精简。如果医生问：你现在哪里疼？ 那么在回答时，请不要以一周前发生了什么事说起。医生问的是现在的状况，而不是起因，如果医生需要知 道来龙去脉，他们就会直接问发生了什么。还有就是如果对方问一个是或否的同题，那么请尽量给出是或否的答案。 这在打急救电话时尤力重要 ，因力电话越简短，救援来的就越快。 我理解有时候大家可能觉得没有背景故事就无法解释清楚当前的状况，但事实上由于口译员是唯一能够听 懂双方意思的人，一来一去，如果信息量太大， 加上答非所问，即便没有lost in translation，对方也很难跟得上你的逻辑，加上时间有限，最后很难解决问题题。

贴士四：电话口译

疫情原因，现在电话口译比较多，这对口译员来说也是一大挑战。 撇去线路不通畅所造成的困谁 不说，看不到需要翻译的双方，是一个大问题。 这种情况下建议说话要精简之外，不要做太长的停顿，不然口译员会误认为你已经说完了，会开始翻。 一旦口译员开始翻译了，即便你还没说完 ，或者你又想到了什么，记得先让口译员讲完再说话，不然两个人一起说话，谁也听不清谁。 在听不懂英语的情况下，这可能不太容易做到，因为你可能觉得口译员已经翻译完了，但是请尽量把口译员说话中的停顿和终结区分升，等口译员 翻译完了才继续说，以避免不必要的重复和澄 清。

贴士五：致电银行须知

如果打电话给银行，很多华人老人会让自己会说英语的子女在一旁帮忙，但事实上这是银行最忌讳的。处于保护安全和隐私，银行只会认可职业翻译，所以一旦翻译上线，记得千方不要再和一旁的子女对话。由于所有银行问你的同题，你必须自己回答，如果过程中你和身旁的人对话，即便不是征询答案，在不懂中文的很行界限员听来 ，会误解你是在征询答案。

 一般打电话给银行时，银行都需要在一定程度上验证你的身份，视情况而定，他们会同一系列与你和你的账户有关的问题。 不要过分去解读银行的提问，是就是，否就否，答案没有对错，只要符台他们所掌握的资料就行。

其实大多数银行可以让你授权你会说英文的子女代替你与他们在电话中交流，所以如果子女和翻 译都在场，你可以考虑提出这个要求。

贴士六：签合约时需要念的条款

和任何一家提供服各的公司签约，他们都需要念 一下他们的条款，其实这是接钱员、口译员和客户都觉得最枯燥无味的一个程序。 但请大家一定要耐心听，硬着头皮也要走完这个过场。 不要打断他们，也不要要求他们跳过，因为这是不可能的。 你要求跳过，他们说不行，一来一去，又浪费了双方的宝贵时间。

贴士七： 如何寻找电话口译

澳洲的语言服务业很发达，所有大公司和政府机构都会和翻译公司挂钩，由他们提供口译服务。 各大医院也如此，很多更有编制内的口译员。 只要机构提供口译服务，那么这些服务就是免费的。 大家一般在这些机构的网站或宣传图册上都可以找到可以同时接口译员的联系电话，很多机构你也可以在接通后要求他们为你安排口译员，只需 “Mandarin” 或 “Cantonese” 或 “Chinese”即可。

很多人知道131 450，这是澳洲内政部的口译服务机构TIS National，但这并不意味着任何人都可以免费使用。 TIS National其实是当作一家生意来运作的，所以只有和他们签约的公司他们才会找了翻译帮看转接。

因此只要打131 450即可得到免费口译服务是一个误区。

另外，如果你需要交涉的机构不提供免费口译，但你又需要口译的话，当然可以自己找，不过在找口译之前，最好和该机构沟通一下，看看他们是否认可任何口译 （包括家人） ，还是必需是NAATI认证口译以保证中立性。